搭建矛盾调解平台。设置矛盾调解议事角，制定银发调解公约、党员值班表、积分超市等，充分调动老党员参与社区治理的积极性。将社区居民反馈的矛盾、网格员走访梳理出的各类问题汇总，通过“臧奶奶调解室”来调解，形成“汇聚您力量，共议惠民生”的社区治理新局面。

       “银龄先锋+”源头治理 ，搭建“第一道防线”。“臧奶奶调解室”以社区党组织为引领，以网格化为牵引，开展网格事务流转上报集中处置、边缘家庭的心理干预及指导、未成年人等特殊人群的帮扶和教育等，实现矛盾纠纷的筛选与分流，确保“小事不出社区、大事不出街道”，从而搭建起“银龄先锋+网格+N”的第一道治理防线。

       “银龄先锋+”三招九式，提升纠纷化解质效。“臧奶奶调解室”的老党员们在工作中探索形成了一套行之有效、独具特色的“三招九式”调解法，在调解中“听”“查”“劝”到位，“和”“智”“稳”贯通，“法”“理”“情”融合，将矛盾纠纷解决在萌芽状态。积极践行新时代“枫桥经验”，着力实施“以调促和”服务模式，坚持“和为贵”“调为先”，通过老党员耐心沟通、有的放矢，实现矛盾“苗头”发现、“萌芽”化解。

       “银龄先锋+”群策群力，打造品牌示范效能。在“臧奶奶调解室”，老党员定期召开议事会，聚百姓智慧、议百姓之事，为社区治理注入“银色智慧”。紫石社区党委引导“银铃先锋”积极参与社区治理、小区管理，协商协调解决扒翻种植、电动车乱停乱放、楼道乱堆杂物等“大烦恼”。同时通过组织开展民法典等宣传活动，“银发宣讲员”讲述自己学法、知法、用法的亲身经历，促进居民学法、懂法、守法，形成依法办事、用法解决问题的好习惯。（叶沐熔 陈爱萍）